Você pode trocar câmera, microfone ou alto-falante durante a chamada — sem sair, sem recarregar a página. Dois caminhos pra acessar: a setinha rápida (estilo Google Meet) e a engrenagem completa.
Caminho rápido: setinhas ao lado de microfone/câmera
Na barra de botões (parte inferior da tela), ao lado dos botões Microfone e Câmera, há setinhas pra cima (⌃):
Setinha do microfone:
- Click abre um menu compacto com 2 listas:
- Microfone — lista de microfones disponíveis
- Alto-falante — lista de saídas de áudio (só aparece em Chrome/Edge no computador, ver limitação abaixo)
- Selecione → troca instantânea, sem fechar a chamada
Setinha da câmera:
- Click abre um menu com 1 lista:
- Câmera — lista de câmeras disponíveis
- Selecione → troca instantânea
A setinha é igual à do Google Meet/Teams. Se você esquece o atalho, simplesmente clica e vê.
Caminho completo: engrenagem na barra de botões
O botão engrenagem (⚙️) na barra de botões abre o menu de configurações de mídia com:
- Câmera — lista pra escolher
- Microfone — lista pra escolher
- Alto-falante — lista pra escolher
- ─────
- Reconectar mídia — reinicia a câmera e o microfone sem sair da chamada
- Recarregar chamada — sai e entra de novo na chamada (último recurso)
Use o caminho completo quando:
- Quer ver as 3 listas de uma vez
- Quer recuperar a chamada (reconectar mídia ou recarregar)
- Conferir qual dispositivo está selecionado agora
Limitação do alto-falante
Trocar o alto-falante pelo próprio app só funciona em Chrome e Edge no computador. Em outros navegadores:
- Safari (macOS/iOS): usa a saída de som do sistema operacional. Pra mudar, troca em Configurações → Som → Saída
- Firefox: igual ao Safari (limitação do navegador, não nossa)
- Chrome/Edge no celular: limitação parcial — pode não funcionar dependendo da versão do Android
Se a lista de alto-falante não aparece no menu rápido ou na engrenagem, é porque seu navegador não suporta. Use as configurações do sistema operacional.
Como funciona a troca
Quando você seleciona outro dispositivo, o sistema ativa o novo equipamento na hora. Em cerca de 1 a 2 segundos o dispositivo novo já está funcionando — sem perder o áudio nem o vídeo das outras pessoas.
Diferença: Trocar vs. Reconectar vs. Recarregar
| Ação | O que faz | Quando usar |
|---|---|---|
| Trocar dispositivo (setinha ou engrenagem) | Muda a entrada ou saída sem mexer na chamada | Câmera ficou pixelada, microfone capta ruído, fone tá no Bluetooth errado |
| Reconectar mídia (engrenagem) | Reinicia câmera e microfone, mantendo a chamada ativa | Câmera congelou, microfone mudou pra outro app sem você ver, USB engasgou |
| Recarregar chamada (engrenagem) | Sai e entra de novo na sala em cerca de 3s | Vídeo de outro participante congelou, conexão muito instável, último recurso |
Sempre tente do mais leve pro mais agressivo: trocar → reconectar → recarregar.
Casos comuns
"Plugou um headset USB durante a chamada e ele não foi reconhecido"
- Click na setinha do microfone → o headset deve aparecer na lista (headsets USB aparecem como
Headset USB Audioou similar) - Selecione → o áudio passa pro headset
- O mesmo vale pro alto-falante (se estiver no Chrome/Edge no computador)
"Câmera externa parou de funcionar, quero voltar pra integrada"
- Click na setinha da câmera → escolha a integrada do notebook
- Uma câmera externa que "engasgou" pode precisar ser desplugada e replugada
"Áudio sai pelo alto-falante do laptop em vez do AirPods"
- Em Chrome/Edge: setinha do microfone → selecione AirPods em alto-falante
- Em Safari/Firefox: vá em Configurações → Som → Saída e mude lá
"Cliente reclama que o som dele tá baixo"
- O alto-falante DELE é controlado pelo navegador dele — você não consegue trocar do seu lado
- Oriente ele pra ajustar o volume do dispositivo e verificar se a saída de som certa está ativa
Persistência
A escolha de dispositivo não fica salva entre chamadas — cada nova chamada começa com o dispositivo padrão do navegador. Se você sempre quer usar o headset USB:
- Troque antes do teste pré-chamada — essa escolha fica valendo durante aquela chamada
- Ou troque pela setinha/engrenagem nos primeiros segundos da chamada
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