A página /configuracoes/video centraliza os defaults globais de vídeo do seu negócio. Cada nova chamada herda essas configurações no momento da criação.
⚠️ Mudanças aqui valem pra agendamentos futuros. Sessões já criadas mantêm a configuração que tinham na hora da criação.
Desligar o vídeo converte suas agendas. Se você desativa o toggle "Vídeo Atendimento" aqui, todas as suas agendas online e híbridas são convertidas para presencial (o sistema pede confirmação antes). Reativar o vídeo depois não restaura — você reconfigura cada agenda. Detalhes em Configurar agenda online.
Onde fica
Configurações → Vídeo atendimento (ou direto em /configuracoes/video).
A página só aparece se você tem o add-on de vídeo ativo. Se ainda não ativou, vai pra Minha Assinatura primeiro (ver Como ativar).
Os 5 defaults configuráveis
1. Gravação automática (gravacao_padrao)
Quando ativo: toda chamada começa gravando assim que você (dono) entra na sala.
Quando desativo: chamada não grava por padrão. Você pode iniciar gravação manualmente clicando o botão REC na barra de controles durante a chamada.
Default recomendado: depende do uso. Médico/terapeuta/advogado normalmente prefere automático (registro do atendimento). Aulas online sob demanda.
2. Transcrição automática (transcricao_padrao)
Quando ativo: após a chamada terminar, o áudio gravado é processado pelo Whisper (OpenAI) e o texto fica disponível no detalhe da gravação. A transcrição inclui falante (você / cliente) e timestamps.
Quando desativo: só a gravação fica salva, sem texto.
💡 A transcrição só roda em chamadas que foram gravadas. Se gravação está desligada, não tem como transcrever depois.
Funciona em PT-BR automaticamente. O resumo IA (3-5 bullets do que foi conversado) é gerado em cima da transcrição via OpenRouter.
3. Análise de sentimento ao vivo (sentimento_realtime)
Quando ativo: durante a chamada, o áudio do cliente é capturado em chunks de 15 segundos e analisado pra inferir tom (positivo / animado / neutro / preocupado / negativo).
Você (dono) vê:
- Toast efêmero quando muda de sentimento ("Cliente parece preocupado")
- Sidebar lateral com timeline em tempo real (ícones coloridos por minuto)
O cliente não vê nada disso — privacidade total (RN-V02).
Custo: análise consome créditos OpenAI (Whisper para STT + classificação). Só ative se for relevante pro seu uso.
4. Retenção da gravação (retencao_gravacao_dias)
Default: 30 dias. Após esse prazo, o link da gravação expira e o arquivo é removido do storage Daily.
O que sobrevive após expirar:
- Texto da transcrição (preservado no DB)
- Resumo IA gerado (preservado)
- Histórico da chamada (entrou no lobby, saiu, autorizado, etc)
O que some:
- Vídeo MP4 propriamente dito
- Possibilidade de assistir no player
Você pode ajustar pra 7, 30, 60 ou 90 dias dependendo da necessidade legal/operacional. Não há prazo "infinito" — Daily.co cobra storage e a Kontato controla isso pra você.
5. Termo de consentimento (termo_consentimento)
Texto exibido ao cliente na FASE 2.5 da jornada (entre o pre-call test e a autorização) sempre que gravacao_padrao ou transcricao_padrao estiver ativo. Cliente precisa marcar checkbox pra avançar.
Default sugerido:
"Esta consulta pode ser gravada e transcrita para fins de qualidade. Sua participação implica concordância."
Personalize de acordo com sua área. Médico/terapeuta deve incluir referência ao prontuário. Advocacia deve mencionar sigilo profissional + LGPD. Educação pode focar em uso pedagógico.
⚠️ LGPD: o termo é prova legal de consentimento informado. Mesmo que o ato de entrar na chamada já indique aceite tácito, o termo explícito protege juridicamente. Não desative gravação sem termo se vai gravar.
Botões de ação
Na página, abaixo dos toggles, você tem:
- Histórico de gravações — vai pra
/configuracoes/video/historico(lista cronológica com countdown 30d, filtros, busca) - Gerenciar add-on — vai pra Minha Assinatura (
/cobrancas)
Override por agenda (futuro)
Atualmente a configuração é global — vale pra todas as agendas do negócio. Override por agenda (ex: agenda "Consulta inicial" grava sempre, agenda "Retorno rápido" não grava) está marcado como melhoria futura (RN-V05.6 do roadmap V5).
Se você precisa de comportamentos diferentes por agenda HOJE, a saída é: deixar gravação desligada no global e iniciar manualmente com o botão REC só nas chamadas que precisam.
Próximos artigos
- Jornada do dono — passo-a-passo da primeira chamada
- Gravação — como acessar, baixar, expirar
- Transcrição e resumo IA — Whisper + OpenRouter
- Sentimento real-time — análise ao vivo só pro dono