Segurança da conta

Cada conta Kontato fica conectada em no máximo 1 dispositivo por vez. Isso protege seu negócio caso alguém pegue sua senha — qualquer login novo desconecta o anterior automaticamente, e o anterior vê um aviso explicando.

1 dispositivo por vez

A regra é simples: você está logado só em 1 celular ou computador por conta. Se entrar em outro, o anterior desconecta.

Isso vale separadamente pra cada contexto da Kontato:

• App principal (kontato.themagicbox.app) — onde você gerencia seu negócio
• Portal de Promotores (/portal/promotor) — onde quem indicou a Kontato acompanha comissões

Você pode estar logado no app E no portal ao mesmo tempo, mesmo com o mesmo email — são contextos separados. Mas só 1 dispositivo em cada.

O que acontece quando entro em outro celular

1. Você entra normalmente no novo dispositivo — sem nenhuma fricção
2. O dispositivo antigo é desconectado automaticamente
3. Quando o antigo tentar usar o app, ele vê o aviso "Você foi desconectado" com:
   • Tipo de dispositivo que entrou agora (ex: iPhone · Safari)
   • Cidade aproximada (calculada pelo IP)
   • Data e hora do novo acesso

O aviso tem dois botões:

• Trocar senha — vai pra tela de "Esqueci minha senha"
• Entrar de novo — fecha o aviso e mostra o formulário de login normal

Como trocar a senha

Se você desconfia que alguém acessou sua conta, troca a senha imediatamente:

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha
2. Informe seu email
3. Você recebe um link de redefinição
4. Cria uma senha nova
5. Faz login com a nova senha

A senha nova invalida qualquer sessão antiga — qualquer dispositivo que ainda tivesse acesso é desconectado na hora.

Se desconfiar de acesso indevido

Sinais de que alguém pode estar acessando sua conta:

• Aviso "Você foi desconectado" sem você ter entrado em outro lugar
• O dispositivo, cidade ou horário no aviso não bate com nada que você fez
• Conversas estranhas no histórico do bot, mensagens enviadas que você não autorizou
• Cobranças ou agendamentos que você não criou

O que fazer:

1. Troque a senha agora (botão no aviso ou "Esqueci minha senha")
2. Confira a aba Conversas — veja se há ação suspeita do bot
3. Avise a equipe se vocês forem multi-dono — pode ser que outro dono entrou e ficou conectado em outro lugar legitimamente
4. Se persistir, abra ticket no suporte pela Kira (botão de ? no topo)

Perguntas frequentes

Posso usar a Kontato em 2 celulares ao mesmo tempo? Não. Cada login novo desconecta o anterior. Se você usa celular + tablet, vai precisar entrar de novo cada vez que trocar.

E se eu usar 2 abas do navegador no mesmo computador? Tudo bem. Abas do mesmo navegador compartilham a sessão — contam como 1 dispositivo.

Vou ser desconectado se trocar de WiFi? Não. A sessão não depende do IP — depende do dispositivo. Trocar rede não dispara o aviso.

Tenho um sócio que também precisa entrar — como faz? Cadastre ele como multi-dono do negócio. Cada dono tem login próprio (email separado) e cada um fica conectado no seu dispositivo, sem se atrapalhar.