A tela /configuracoes/notificacoes controla toda mensagem automática que sai da Kontato — pra cliente (via WhatsApp) ou pra você (via push notification).
Estrutura
Hierarquia de 3 níveis:
Categoria → Subcategoria → Toggle individual
6 categorias principais
- Atendimento — confirmações de bot, erros, status WhatsApp
- Agendamentos — confirmação, lembretes, cancelamento, remarcação
- Clientes — aniversários, reativação, NPS
- Cobranças — link de pagamento, recebimento, vencimento
- NPS — pesquisas e respostas
- Relatórios — resumo diário, semanal
Subcategorias dentro de Agendamentos
| Toggle | Pra quem | Quando |
|---|---|---|
| Confirmação imediata | Cliente | Ao criar agendamento |
| Lembrete D-1 | Cliente | Dia anterior à noite |
| Lembrete 1h antes | Cliente | 1h antes do horário |
| Mensagem cancelamento | Cliente | Ao cancelar |
| Mensagem remarcação | Cliente | Ao remarcar |
| Push novo agendamento | Você (dono) | Quando bot agenda |
| Push 1h antes do dia | Você (dono) | 8:00 da manhã do dia |
Cada um liga/desliga independente.
Editar templates
Click em qualquer toggle ativo → abre editor com:
- Texto (com placeholders
{{nome}},{{data}},{{servico}}, etc) - Preview (renderiza com dados de exemplo)
- Botão "Reescrever com IA" (gera 5 variações)
Salva. Próximo envio usa o novo texto.
Cadência (anti-spam)
Pra notificações em massa (aniversários, reativação), define:
- Cadência entre envios — 30 a 600 segundos
- Frequência por cliente — máximo 1x a cada N dias
- Excluir tags — clientes com tag X não recebem
Evita queimar conta WhatsApp por enviar muito de uma vez.
Push notifications (você)
Configurável separadamente:
- Bot agendou novo cliente — push instantâneo
- Cobrança paga — push
- Cobrança vencida — push diário
- Cliente novo na conversa — push (pra novos cadastrados, não pra recorrente)
- NPS recebido com nota baixa — push (alerta visual vermelho)
- Resumo do dia — 8h da manhã ("Você tem 7 agendamentos hoje, 3 cobranças pendentes")
Em Configurações → Conta → Notificações você liga/desliga cada push.
Multi-canal (futuro)
Hoje só WhatsApp (cliente) e push app (dono). Roadmap:
- Email pro cliente (pra quem não usa WhatsApp ativo)
- SMS de fallback
- Email digest pro dono (resumo semanal por email)
Histórico de envios
Em Notificações → Histórico, lista todas as mensagens automáticas dos últimos 30 dias com:
- Cliente
- Tipo
- Status (entregue, falhou, pendente)
- Texto enviado
- Timestamp
Útil pra debugar quando cliente diz "não recebi".
Modo silencioso temporário
Pra não disparar nada por X dias (ex: feriado, evento, manutenção):
Em Notificações → Avançado → Modo silencioso.
Define data de início e fim.
Salva. Toda notificação automática fica em backlog durante o período.
Ao terminar, backlog é descartado (não enfileira pra disparar tudo de uma vez).
Útil pra fechar o negócio em férias coletivas sem desativar tudo manualmente.