Configurações

Visão geral de Configurações

Tudo que define como a Kontato se comporta vive em /configuracoes. Conta, negócio, equipe, IA, agendas, notificações, cobranças, dados, plano. Menu lateral organiza por seções.

Conta e perfil

Seus dados pessoais como dono: nome, telefone, foto, alterar senha. Foto aparece no header do app e nas mensagens internas (não nas mensagens enviadas pro cliente).

Negócio (dados, logo, segmento)

Dados do estabelecimento que aparecem em mensagens automáticas (logo, endereço, telefone) e na página pública. Segmento define landing page específica e algumas defaults.

Equipe e multi-dono

Adicione outros donos no mesmo negócio. Não há roles — todos veem tudo, alteram tudo. 2 vagas inclusas no Pro, vaga extra R$ 99/mês. Convite por email ou telefone.

Persona do bot (calibrar voz)

Persona define como o bot fala: formal vs amigável, uso de gírias, emojis, voz da marca. 5 templates prontos + customização livre. Mudança aplicada na próxima mensagem (sem deploy).

Base de Conhecimento (KB) — operação avançada

KB é o cérebro do bot: cada item é um pedaço de conhecimento sobre o negócio. Score de Confiabilidade mostra a saúde. Botão 'Organizar com IA' consolida itens. Versionamento automático ao editar.

Notificações (todos os toggles)

Toda mensagem automática (cliente e dono) tem toggle individual. 6 categorias: Atendimento, Agendamentos, Clientes, Cobranças, NPS, Relatórios. Subcategoria 'Agenda' pra granularidade extra.

Notificações push — setup e gatilhos

Como ativar push pela primeira vez, instalar PWA pra receber em mobile, gerenciar multi-dispositivo, lista dos 27 gatilhos (P01-P27) e diferença entre push (você) e WhatsApp (cliente).

Plano e assinatura Kontato (billing TMB)

Modelo prepaid consolidado: 1 cobrança por mês no dia 1 com plano + add-ons recorrentes (mês corrente) + vídeo do mês anterior. Cancelamento mid-month sem refund. Trial variável (16-46 dias).

Add-ons do plano Kontato

Visão consolidada dos 4 add-ons do Kontato: Fluxos Customizados, Usuário Adicional, Agenda Adicional e Atendimento por Vídeo. Onde contratar, preço, comportamento mid-cycle.

Fluxos Customizados (jornadas por tipo de cliente)

Crie jornadas de atendimento específicas por tipo de cliente (novo, VIP, recorrente). Aurora monta o playbook conversando com você. R$49/mês, grátis no trial.

Cancelar plano (parar de pagar)

Cancela só a cobrança recorrente — você continua usando até o fim do período pago e pode voltar depois sem perder nada. Diferente de excluir conta (irreversível). Reversível antes da virada para `bloqueado`.

Excluir conta (irreversível)

Deleta seu auth user no Supabase, marca usuário como inativo e (se for último dono) desativa o negócio inteiro. Diferente de cancelar plano (que só para a cobrança). Pra confirmar você precisa digitar EXCLUIR.

Segurança da conta

A Kontato deixa só 1 dispositivo conectado por conta. Entrar num novo desconecta o anterior — e o anterior vê um aviso explicando o que aconteceu.