Equipe e multi-dono

A Kontato é multi-dono sem hierarquia — você pode ter várias pessoas operando o mesmo negócio, todas com mesmas permissões. Não tem "admin > funcionário".

Por que sem roles

Decisão de produto:

• Pequeno negócio (1-3 pessoas) raramente precisa de hierarquia complexa
• Roles travam mais que ajudam quando o negócio é dinâmico
• Confiança mútua é assumida — você só convida quem confia 100%

Se precisar de segregação real (não pode ver clientes de Maria, só de João), considere negócios separados (1 Kontato por dono).

Casos de uso comuns

• Sócios dividindo operação
• Terceirizar atendimento — assistente cuida das conversas e agendamentos enquanto dono foca em atender
• Family business — pai + filho operando juntos
• Substituição em férias — adiciona temporariamente, remove ao voltar

Adicionar dono

O que outro dono vê

Tudo o que você vê:

• Lista de clientes
• Conversas (todas, mesmo as que você está respondendo)
• Agenda completa
• Cobranças (incluindo chave Asaas — pode operar)
• Configurações (incluindo dados do negócio, persona, KB, billing)
• Relatórios

Sem distinção entre "criador do negócio" e "dono adicional".

O que outro dono pode fazer

Tudo o que você pode:

• Criar/editar/cancelar agendamentos
• Marcar presença
• Atender conversas (intervir, encerrar)
• Criar/editar tags
• Gerenciar KB e persona
• Adicionar/remover outros donos (incluindo você!)
• Acessar billing e mudar cartão
• Cancelar a conta

⚠️ Cuidado — se um dono adicional resolver agir mal, ele pode te remover. Modelo "todos com poder igual" pressupõe confiança absoluta.

Histórico de quem fez o quê

Toda ação importante registra autor:

• "Bruno marcou presença às 15:00"
• "Maria criou agendamento da Ana às 14h"
• "João desconectou Asaas"

Aparece em Configurações → Equipe → Histórico (futuro). Hoje só nos cards de cada entidade individualmente.

Remover dono

⚠️ Removido mantém a conta Kontato (pode usar em outros negócios), só perde acesso a este.

Limite de donos

A equipe vem com 2 vagas inclusas no plano Pro (você + 1 colega). Pra ampliar, contrate vagas adicionais a R$ 99/mês cada.

No trial, o limite é hard cap em 2 — sem opção de comprar vaga extra. Ative o Pro pra ampliar.

Adicionar mais membros (vaga extra)

Quando você atinge o limite e tenta convidar mais alguém, a Kontato mostra um modal:

• R$ 99/mês por vaga extra
• Seletor - + pra escolher quantas
• Total mensal calculado na hora
• Confirma → contrata + abre o convite

Cobrança é pós-paga — entra junto com a fatura mensal do plano principal.

Cancelar/reduzir vagas

Em /cobrancas ou no card de equipe, você pode reduzir a quantidade de vagas. Como funciona o pós-pago:

• Você escolhe quantas vagas quer manter (ex: 3 → 1)
• E escolhe quais membros vão perder acesso
• Os membros designados recebem aviso por email
• O acesso continua até o último dia do ciclo de cobrança
• No dia 1 do próximo mês, a Kontato desativa esses membros automaticamente
• A cobrança do mês corrente continua integral (você pagou o mês inteiro)

Se mudar de ideia antes do dia 1, basta restaurar o membro — ele volta a ter acesso e a vaga é re-comprada.

Conta desativada — o que o membro vê

Quando o ciclo vira e o cron desativa o membro:

• Ele tenta entrar na Kontato e é redirecionado pra /conta-bloqueada
• Vê quem desativou + quando
• Pode fazer logout ou voltar pra página inicial
• Pra reativar, você (dono) precisa contratar mais uma vaga

Limite máximo

Você pode ter até 52 vagas no total (2 base + 50 extras). Acima disso, fale com o suporte da Kira pra discussão de plano customizado.

Se você precisa de operação grande (10+ atendentes), considere arquitetura diferente (talvez 2-3 negócios separados).

Convite por telefone — fluxo

Se você convidou via telefone (sem email):

Útil quando convidado ainda não tem email prontinho ou prefere mobile-first.

Próximo passo

Persona do bot →