Marcar presença parece detalhe pequeno mas é o gesto mais importante que você faz na Kontato. É o que transforma "agendamento" em "histórico real do cliente" — e dispara várias automações em cadeia.
Quando aparece o botão
Os botões Compareceu e Faltou aparecem só depois do horário do agendamento ter passado. Antes disso, você só vê "Cancelar" e "Remarcar".
Em mobile, os botões ficam grandes e acessíveis no card. Em desktop, ficam na sidebar de detalhes.
Compareceu — o que dispara
Click em Compareceu muda status do agendamento pra concluído e dispara, via trigger SQL no banco:
Incrementa clientes.total_visitas em +1.
Atualiza clientes.ultima_visita para a data de hoje.
Adiciona +1 selo ao cartão fidelidade ativo do cliente (se houver).
Enfileira pesquisa NPS pra ser enviada N dias depois (configurável em Notificações).
Conta nas estatísticas de "comparecimento" do dashboard e relatórios.
Sem marcar presença, nada disso acontece
Cliente pode ter vindo, você ter atendido, e tudo continua "agendado/confirmado" no banco. Sem o click em Compareceu, total_visitas fica em 0 e o cliente parece novato pro próximo bot interagir com ele. Marcar presença = qualidade de dados.
Faltou — também é importante
Click em Faltou muda status pra faltou e:
- Conta na taxa de no-show do relatório de Atendimento
- Não incrementa visitas nem fidelidade (cliente não veio)
- Dispara mensagem opcional se você configurou em
/configuracoes/notificacoes("Que pena que não conseguiu vir hoje! Quer remarcar?") - Se cliente faltar 3+ vezes seguidas, pode ganhar tag automática "Cuidado: faltoso" (regra opcional)
Não marquei na hora — posso marcar depois
Sim. Botões continuam aparecendo enquanto status for confirmado e horário já passou. Não tem prazo limite.
Boa prática: marcar presença no fim do dia, abrindo a agenda do dia e marcando todos os agendamentos que aconteceram.
E se eu marcar errado?
Click em Compareceu (ou Faltou) pode ser desfeito abrindo o agendamento e voltando pro status anterior. Os triggers SQL não revertem automaticamente — então:
- Se desfez "Compareceu" →
total_visitascontinua incrementado ultima_visitacontinua na data original
Pra reverter os efeitos colaterais, você precisa editar manualmente em /clientes/[id]. Por isso, clicar com cuidado vale ouro.
Compareceu em massa (futuro)
No momento, marcação é um por um. Botão "Marcar presença em todos do dia" está no roadmap, mas não existe ainda.