Você tem horários que NÃO quer ser agendado — almoço, dentista, férias, dia que não trabalha. Bloqueios garantem que o bot não ofereça esses slots.
Bloqueio único
Vai em Agenda → menu (⋮) → Bloquear horário ou clica num slot vazio + "Bloquear este horário".
Define:
- Data + hora início e fim
- Motivo (opcional, campo livre — só você vê)
- Agenda(s) afetadas — pode bloquear em uma agenda específica ou em todas
Salvou. O slot vira "Bloqueado" na grade (faixa cinza diagonal). Bot não oferece mais.
Bloqueio recorrente
Repete o mesmo bloqueio em padrão fixo. 4 tipos:
Diário (90 instâncias)
Cria 90 bloqueios futuros, um por dia. Útil pra almoço diário: 12:00–13:00 todos os dias.
Semanal (52 instâncias)
Cria 52 bloqueios, um por semana, no mesmo dia da semana. Útil pra dia da semana fechado: terça-feira o dia inteiro.
Mensal (12 instâncias)
Cria 12 bloqueios, um por mês, no mesmo dia do mês. Útil pra reunião mensal: dia 5 das 14:00 às 16:00.
Período (N dias)
Bloqueia um intervalo contínuo. Útil pra férias: 15 a 30 de julho.
Recorrente cria N registros, não 1 'mestre'
Cada repetição vira um bloqueio independente no banco. Vantagem: você pode editar ou excluir cada uma sem afetar as outras. Desvantagem: pra cancelar tudo, precisa cancelar uma por uma (ou rodar exclusão em massa).
Como o bot enxerga
Quando o cliente pede agendamento via WhatsApp, o bot consulta slots livres e não retorna nenhum que coincida com bloqueio. Cliente nem sabe que aquele horário existia.
Mensagem do bot quando todos slots estão bloqueados:
"Hmm, hoje vou estar fora. Posso te encaixar amanhã às 09:00, 10:30 ou 14:00 — algum desses funciona?"
Excluindo bloqueios
Click no bloqueio na grade → sidebar abre com botão "Remover bloqueio". Confirma e o slot volta a ser livre.
Pra bloqueio recorrente, o sidebar mostra:
- Esta ocorrência — remove só este dia
- Esta e as próximas — remove a partir daqui pra frente
- Todas as ocorrências — remove todas (incluindo as passadas)
Bloqueio vs Suspender agenda
São coisas diferentes:
| Bloqueio | Suspender agenda |
|---|---|
| Bloqueia horário específico | Pausa agenda inteira |
| Bot continua oferecendo outros slots | Bot não oferece nada dessa agenda |
| Granular (ex: 14h–15h) | Tudo ou nada |
| Pra férias curtas, almoço, indisponibilidade pontual | Pra fechar agenda permanentemente sem deletar |
Suspender agenda é em Configurações → Agendas → [agenda] → Suspender.