Depois de montar o catálogo, você pode deixar o assistente usá-lo durante as conversas com os clientes. Assim ele deixa de só responder perguntas e passa a ajudar o cliente a comprar.
A opção "Usar catálogo no atendimento"
Na Loja Virtual existe a opção Usar catálogo no atendimento. Com ela ligada, o assistente passa a conhecer todos os itens da sua Vitrine e a usá-los nas conversas.
O que muda quando você liga
Com a opção ligada, o assistente vira um consultor de compras:
- Encontra o item certo quando o cliente pergunta por algo ou descreve o que precisa.
- Manda a foto e o preço do item direto na conversa.
- Tira dúvidas sobre o que está no catálogo.
- Sugere itens que combinam com o que o cliente procura, de forma natural e sem ser insistente.
Ele só fala do que está no catálogo
O assistente recomenda apenas os itens que você cadastrou e que estão em circulação. Itens que você tirou de circulação não são oferecidos. Quanto mais completo e bem descrito o catálogo, melhor ele atende.
Liga e desliga quando quiser
A opção fica no seu controle. Pode ligar quando quiser que o assistente ajude nas vendas e desligar quando preferir que ele foque só no atendimento, sem oferecer produtos. A mudança vale a partir do momento em que você ajusta.
Teste e veja o tom
Depois de ligar, acompanhe algumas conversas pra sentir como o assistente está recomendando. Se quiser ajustar o catálogo — melhorar uma descrição, trocar uma foto — isso reflete direto no que ele oferece.