Quando você vende planos recorrentes, a aba Assinantes (em Configurações > Loja Virtual) é onde você acompanha quem assinou e como anda cada assinatura.
A visão geral
No topo da tela você vê dois números:
- Assinantes ativos — quantas assinaturas estão valendo agora.
- Receita mensal estimada — quanto essas assinaturas representam por mês (planos trimestrais e anuais entram proporcionalmente).
Cada assinatura
Para cada assinante, você vê o nome, o contato, o plano, o valor e o status:
- Ativa — em dia.
- Atrasada — o pagamento da vez não foi confirmado.
- Cancelada — encerrada.
- Expirada — chegou ao fim.
Também aparece a próxima cobrança das que estão valendo.
Cancelando uma assinatura
Você pode cancelar uma assinatura ativa ou atrasada ali mesmo, com uma confirmação. O cliente deixa de ser cobrado e o serviço encerra.
O cliente também pode cancelar
Além de você, o próprio cliente pode pedir o cancelamento pelo atendimento — o assistente confirma com ele antes de cancelar. Ele também acompanha as compras e assinaturas dele na página Minhas compras da sua loja.
Voltando ao começo
Com catálogo, atendimento, loja online, pagamentos e assinaturas, você tem a Loja Virtual rodando de ponta a ponta. Pra revisar a visão geral, volte ao Conhecendo a Loja Virtual.