Cliente que volta vale 5x mais que cliente novo. A Kontato automatiza mensagem de aniversário pra reforçar o vínculo no dia certo, sem você precisar lembrar.
Como funciona
Cron diário (geralmente 09:00 BRT) busca todos os clientes com aniversario no cadastro igual ao dia de hoje. Pra cada um, dispara WhatsApp:
"Maria, feliz aniversário! 🎂 Que seu dia seja lindo. Tá precisando de um mimo no Studio Bella? Te dou 20% no próximo serviço — só me avisar! 🌸"
Configurar
Em Configurações → Aniversários (rota /configuracoes/aniversarios):
- Ativar/desativar o disparo
- Texto da mensagem (editável, com
{{nome}}{{negocio}}) - Hora início e hora limite — janela do dia em que mensagens disparam
- Cadência entre envios — 30 a 600 segundos (evita parecer spam pro WhatsApp)
- Filtro
dias_inativo_max— só envia pra cliente que esteve recentemente (até X dias atrás). Evita aniversariar quem perdeu vínculo. Default0= sem filtro - Usar persona — toggle pra mensagem usar o tom configurado da persona do bot, em vez de texto fixo
Enriquecer com IA (futuro)
Roadmap: botão "Enriquecer com IA" gerando 5 variações do texto baseado em:
- Tom da sua persona
- Tipo de negócio
- Cultura brasileira (gírias regionais se você indicar)
Hoje (v0.28.x) o texto é editável manualmente. Você escreve uma vez e o cron usa.
Não há "Reativação de inativos" hoje
🚧 Em desenvolvimento. Disparar mensagem proativa pra clientes que sumiram (não vêm há 60d, 90d, etc) é feature não implementada na Kontato (v0.28.x).
Quando ativa, será capaz de:
- Detectar inativos via
clientes.ultima_visita - Enviar mensagem de reengajamento configurável
- Filtros de exclusão (tags como "não-perturbar", frequência máxima por cliente)
- Sugestão de horário concreto na mensagem
Hoje, workaround manual: filtra
/clientespor última visita, copia lista de telefones, dispara WhatsApp manualmente (ou via lista externa). Não há automação.
Métricas
Em /relatorios/atendimento você vê quantas mensagens automáticas (incluindo aniversário) foram enviadas no mês.
Taxa de retorno (cliente que recebeu mensagem e voltou em até 30 dias) é métrica de roadmap futuro — hoje não há cálculo dedicado.
Datas comemorativas (futuro)
Aniversário cobre só a data pessoal do cliente. Pra Dia das Mães, Black Friday, Natal, ainda não há campanha automática nativa — dispara manualmente da tela de cobrança ou usa lista de WhatsApp externa.
No roadmap: campanhas sazonais com modelos prontos.
Edge cases
Cliente sem aniversário cadastrado
Não recebe mensagem automática (o cron filtra por aniversario IS NOT NULL). Pra capturar essa data, cadastre manualmente em /clientes/[id] ou peça pro bot perguntar (configurável no script de coleta).
Cliente faz aniversário em 29/02
Em ano não bissexto, cron pode não rodar (depende da implementação). Recomenda cadastrar como 28/02 nesses casos.
2 clientes com mesmo telefone fazendo aniversário no mesmo dia
Cada cliente_id recebe mensagem própria. Pode ser confuso pro destinatário se forem cônjuges no mesmo número.
Cliente bloqueou WhatsApp do bot
Mensagem é enfileirada, vai falhar no envio, fica erro em fila_envio. Não há retry específico pra aniversário (faz sentido — mensagem perdeu validade no dia).
Próximo passo
Você terminou Clientes! Conhece tela de lista, cadastro, perfil, tags, fidelidade e aniversário.
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