Relatórios

Dashboard

Tela inicial após login. KPIs principais do mês: receita, agendamentos, taxa comparecimento, novos clientes, NPS médio. 16 queries paralelizadas pra carregar rápido.

Relatório de Agendamentos

Relatório completo: total por status, taxa comparecimento, no-show, gráfico no tempo, heatmap 7×24 (dia da semana × hora). Granularidade automática (1-7d=dia, 8-60d=semana, 61+d=mês).

Relatório de Receita

Quanto entrou no período: total faturado, ticket médio, distribuição por método de pagamento (Pix vs cartão crédito vs cartão débito), top serviços, top clientes. Conta só cobranças pagas (não pendentes).

Relatório de Clientes

Quantos clientes novos no período, quantos recorrentes, taxa de recorrência. Identifica clientes que sumiram (churn) e VIPs em ascensão. Base pra decisões de aquisição vs retenção.

Relatório de Atendimento

Performance do atendimento via bot e humano: total de conversas, taxa de resolução pelo bot, taxa de intervenção humana, tempo médio de resposta. Identifica gargalos de atendimento.

Relatório de Fidelidade

Quantos cartões fidelidade ativos, quantos próximos de completar, quantos foram resgatados, taxa de engajamento. Identifica clientes a 1-2 selos do bônus pra incentivar volta.

Funil e Perfil do Cliente

Dois relatórios complementares: Funil mostra a jornada (mensagem → orçamento → agendamento → presença → cobrança paga) com taxa de conversão em cada etapa. Perfil agrega características demográficas dos seus clientes.

NPS e Insights IA

Pesquisa NPS automática N dias após presença marcada. Sequência de 3 perguntas (atendimento, comunicação, opcional Google review). Threshold configurável. Insights IA semanais via OpenRouter.