Cartão é o segundo método mais comum — cliente que prefere parcelar, ou que já tem cartão configurado em algum app de pagamento. Sem juros pro cliente (você absorve), até 12 parcelas.
Como funciona
Diferente do Pix (instantâneo), cartão funciona via checkout web do Asaas:
Você cria a cobrança na Kontato escolhendo "Cartão".
Bot envia link no WhatsApp: "Maria, segue link pro pagamento via cartão: https://www.asaas.com/c/abc123"
Cliente abre no navegador, preenche dados do cartão (número, validade, CVV, nome).
Asaas processa, retorna sucesso/erro.
Webhook chega na Kontato, status vira pago, cliente recebe confirmação.
Crédito: à vista ou parcelado
No checkout, o cliente paga no crédito — à vista (1x) ou parcelado (até 12x sem juros pra ele). O crédito tem prazo de recebimento mais longo (até 30 dias), mas você pode antecipar via Asaas pagando uma taxa.
O cartão de débito foi descontinuado na Kontato — a cobrança por cartão é só crédito.
Parcelas — quem paga os juros
Cliente NÃO paga juros. Ele vê "12x R$ 10" se você dividiu R$ 120. Você (dono) absorve o custo das parcelas:
A taxa do cartão é um percentual da Asaas que sobe conforme o número de parcelas (1x é a mais barata; quanto mais parcelas, maior a taxa), mais uma pequena taxa fixa por operação. Esse percentual varia conforme o seu plano Asaas — os valores exatos da sua conta (1x, parcelado e antecipação) aparecem em Configurações › Taxas da maquininha. Sobre o valor incide ainda a taxa Kontato de 1% por cobrança (fixa pra todo mundo).
Por isso, parcelas grandes diluem sua margem. O Asaas suporta até 12x.
Estratégia comum: 6x sem juros + Pix com 5% off
Muitos donos limitam crédito a 6x e oferecem 5% de desconto pra quem paga via Pix. Você incentiva o método mais barato pra você (o Pix costuma sair bem mais barato que o cartão) e mantém opção de cartão pra quem precisa parcelar.
Cartão tokenizado (recorrente)
Se o cliente já pagou com cartão antes, Asaas pode salvar o token e cobrar de novo sem precisar pedir o cartão de novo. Útil pra:
- Mensalidade recorrente (academia, escola, plano)
- Cobrança automática mensal sem interação
Detalhes em Assinatura recorrente do cliente.
Cliente cancelar / estorno
Asaas tem suporte a estorno via painel próprio, mas Kontato não tem UI pra estorno ainda. Se cliente pediu estorno:
Você abre o painel Asaas.
Procura a cobrança, click em "Estornar".
Asaas processa (normalmente 1-7 dias úteis no cartão do cliente).
Atualiza manualmente o status na Kontato pra cancelado.
Eventos de estorno (PAYMENT_REFUNDED, PAYMENT_CHARGEDBACKED) não são processados pelo webhook da Kontato hoje — fica no roadmap.
Falha no cartão
Se cartão falha (limite, dados errados, fraude detectada pela operadora), Asaas:
- Mostra erro pro cliente no checkout
- Marca cobrança como
vencidana Kontato - Não notifica você automaticamente (cliente precisa avisar)
Por isso, se a cobrança chega no vencimento sem ter sido paga, vale checar com o cliente se teve problema.
Prazo de recebimento
| Método | Prazo |
|---|---|
| Crédito 1x | D+30 dias |
| Crédito parcelado (sem antecipação) | D+30 cada parcela |
| Crédito antecipado | D+2 (com taxa adicional) |
Configura "antecipação automática" no painel Asaas se quiser receber rápido.