Termos de uso

1. Aceitação

Ao utilizar o Kontato, você concorda com estes termos e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Serviço

O Kontato oferece um chatbot IA integrado ao WhatsApp para automatizar atendimento, agendamento, fidelidade e cobranças de pequenos negócios de serviço.

3. Precificação

• Mensalidade: R$ 1,00 por cliente cadastrado por mês, com teto de R$ 99,00. Cobrança consolidada no dia 1 de cada mês, no modelo prepaid (pago adiantado pelo mês inteiro)
• Sobre cobranças que o dono processa para seus próprios clientes finais via gateway integrado, 1% é destinado à TMB como taxa de serviço (split automático). Não é crédito para o dono
• Período trial gratuito variável: até o fim do mês corrente se cadastrou antes do dia 15, ou até o fim do mês seguinte se cadastrou a partir do dia 15 (16 a 46 dias)
• Cobrança automática via Asaas (cartão do dono)

4. Responsabilidades do usuário

• Manter dados cadastrais atualizados
• Não utilizar o bot para spam ou mensagens não solicitadas
• Respeitar as políticas do WhatsApp
• Informar corretamente a base de conhecimento do bot
• Revisar periodicamente os agendamentos sincronizados com integrações externas (ex: Google Agenda)

5. Integrações de terceiros (opcionais)

O Kontato oferece integrações opcionais com serviços externos, como Google Agenda. Ao conectar uma integração, você autoriza o Kontato a acessar os dados estritamente necessários para o funcionamento do recurso, conforme detalhado na Política de Privacidade. Você pode desconectar a integração a qualquer momento em Configurações → Integrações, sem qualquer impacto nas demais funcionalidades do Kontato.

6. Limitações

• O bot pode cometer erros — o dono deve revisar periodicamente
• Disponibilidade de 99.5% (exceto manutenções programadas)
• Não nos responsabilizamos por perda de negócio por respostas incorretas do bot
• Integrações de terceiros (Google, Asaas) podem ter indisponibilidades alheias ao Kontato

7. Suspensão

O serviço pode ser suspenso em caso de: inadimplência por mais de 15 dias, uso abusivo (spam), violação destes termos, ou por determinação legal.

8. Cancelamento

O usuário pode cancelar a qualquer momento. No modelo prepaid, o cancelamento no meio do mês mantém o acesso até o último dia do mês pago, sem reembolso do valor já cobrado. Dados são mantidos por 30 dias após o fim do acesso e depois excluídos permanentemente.

9. Contato

Dúvidas: contato@themagicbox.app